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偶有遇到SENA用戶詢問：我的耳機突然就無法充電，也開不了機了，要如何送修？

其實遇上這樣的情況，先別急著送修，或許幾個步驟就能夠讓您的耳機起死回生 (不過還是有例外啦)。

在這種情況下，耳機出現的癥狀多半是完全無反應：充電時LED不會亮，即便插著電也無法正常開機。此時，先準備以下幾項東西，再來試著喚醒您的耳機。
 

1. USB線，最好是使用SENA原廠附在盒中的USB線。
2. USB充電器，也就是手機的充電器，不建議使用電腦的USB埠。
3. 迴紋針一個。
 

步驟如下：
1. 先將USB線及USB充電器連接，並插上插座。
2. 再將耳機與USB線接上，進入充電模式 (有無充電無所謂)。
3. 將迴紋針一端拉直。
4. 在耳機主機背面有個小孔 (很小，僅能讓迴紋針插入，3S則是在左側揚聲器上)，用迴紋針拉直的一端插入小孔，壓下孔中的reset鈕，按住約一秒後放開。
5. 將USB線自耳機主機拔下，再次接上。
 

此時，若不是硬體問題造成的不開機、不充電的情況，應該可以看到充電LED亮起紅燈，開始充電，請讓主機先充電一段時間，再行測試是否能夠開機。一般來說，只要能夠充電，開機應該不是問題。
 

如果做過上述步驟後情況依舊，也就只能送回檢測嘍。

請注意所使用的USB線及充電器，若是出現充電過慢或是充不進去，有可能換條USB線或是充電器就能解決了。