一. 與手機配對後功能不正常 (任何類型不正常)
1. 請先確認耳機韌體版本是否為最新版，若不是，請更新至最新版本。
2. Reset耳機，用迴紋針或是細針輕戳於主機背面reset孔的按鈕，建議於開機狀態下進行，以便能夠確認reset成功。reset成功後，主機會自動關機。重新開機再試試功能是否恢復。
3. 若問題依舊，則可能是手機方面的問題；請自手機的藍牙功能頁中將SENA耳機配對資料刪除、忘記或解除配對。接著關閉手機藍牙功能，等待約十秒後重新開啟藍牙功能；重新進行手機與SENA耳機的配對作業。完成配對後，理論上絕大部分手機與耳機之間的功能應會回復正常。
4. 若是仍舊無法解決問題，請用另一手機與SENA耳機進行配對，並測試同樣功能，若功能正常則代表問題可能來自原手機，反之則問題可能出在SENA耳機，必須返回檢測。
二. SMH10 / SMH5與穩特固MR200配對連線問題。同時配對手機與MR200並同時連線步驟如下：
1. 先以電話配對方式將SMH10 / SMH5與手機進行配對並完成配對。
2. 讓SMH10 / SMH5進行多點配對模式 (按Jog Dial 5秒後再按電話鈕)。
3. 讓MR200進行藍牙配對模式 (參閱MR200手冊)。
4. 等待完成雙邊的配對。
5. 完成配對後，按住SMH10 / SMH5 電話鈕2秒進入call waiting狀態。
6. 在手機上以手動方式連線SMH10 / SMH5。
7. 連線後再按SMH10 / SMH5電話鈕2秒回到待機模式。
三. 無法同時連線二台藍牙設備 (手機與GPS / 測速器....)
1. 重新配對，以手機配對方式將SENA耳機與手機進行配對。
2. 第二台藍牙設備 (第二台手機、GPS、測速器、SR10….) 請以多點配對 (第二手機配對) 方式進行配對。
3. 完成配對後即可同時連線二台藍牙裝置。
註：20S有GPS專用配對模式，不適用上述配對方式。
四. 20S對講距離過短。
1. 請升起外部天線。
2. 請關閉HD對講功能 (HD intercom)
3. 四人以下對講請關閉八方對講功能。
4. 行車順序依配對連線順序可獲最大對講距離。
五. SENA耳機與電腦連線無法正確辨識，系統裝置管理員中設備名稱前有黃色驚嘆號。
1. 請先停用電腦上的其它藍牙裝置。
2. 若未安裝SENA設備管理器程式，請安裝。安裝完成後，將SENA耳機以USB線與電腦連接，再開啟電源。
3. 若已安裝SENA設備管理器程式，請開啟耳機電源並試其它不同的USB線或USB埠。
4. 仍無效時，關閉耳機電源，按住耳機電話鈕，看系統裝置管理員中之通用序列埠項裡是否能夠看到耳機名稱。
六. 韌體更新失敗，無法開機。
1. reset耳機，關機狀態下亦可reset，重新更新韌體。
2. 若依舊不開機，請執行SENA設備管理器程式，連接SENA耳機與電腦，按住耳機電話鈕，利用SENA設備管理器程式搜尋耳機。
七. VOX phone (語音喚醒接聽電話) 功能無效。
注意麥克風位置是否正對嘴巴前方位置，位置偏差影響功能甚鉅。
八. 耳機各音源音量調整問題。
SENA耳機各項音源音量若要各自獨立，必須在該音源運作之同時進行調整，例如要調整語音提示的音量，就必須在語音提示播出同時調整音量，且必須在播完之前調整完畢；若在播完後才調整則等同在待機模式下進行音量調整，會同步影響所有音源的音量。
九. 耳機無法同時連線手機、SR10與GPS
受限於藍牙規範，一台藍牙耳機可連線2個HFP設備，手機、SR10及GPS均為HFP設備，在此案例中，耳機可同時與手機及SR10連線，或手機與GPS同時連線，但無法支援至三個HFP設備同時連線。解決方式為將GPS以有線方式連接SR10，SR10以多點配對方式與耳機配對連線。
十. 耳機與手機配對後僅具備手機音訊或媒體音訊其中一項。
如果出現上述的問題，請按以下步驟解決問題。
1. 請先中斷手機與耳機之間的連線。
2. 自手機藍牙功能頁中將耳機解除配對。
3. 關閉手機藍牙功能。
4. 用迴紋針輕按耳機的reset鈕，重置耳機，耳機會自動關機。
5. 開啟手機藍牙功能。
6. 啟動耳機電源。
7. 操作耳機進入電話配對模式。
8. 在手機上搜尋藍牙設備。
9. 點選手機上搜尋到的耳機名稱，進行配對。
10. 等待配對完成。
按上述步驟應可正確的配對，耳機可同時具有手機音訊及媒體音訊功能。若問題依舊存在，請先以另一手機進行測試，問題若解決，問題可能來自原手機，反之，請送回耳機進行檢測。
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